Unsere CRM-Lösung – alle Informationen zum Kunden an einer Stelle

Es ist erheblich teurer, einen Neukunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu halten. Aber um Ihre Bestandskunden zu halten, benötigen Sie neben der richtigen Kundenpflegestrategie auch die passenden CRM-Werkzeuge. Mit der richtigen Kundenpflegestrategie erfahren Sie, wie Ihre Kunden für Sie empfinden und wie groß die Bereitschaft ist, weiterhin Geschäfte mit Ihnen zu machen. Das passende CRM-Werkzeug sendet Ihnen entsprechende Signale für die proaktive Kundenbindung. Auch die passenden Schnittstellen zu dem ERP-System sind nicht zu unterschätzen. Durch die Software-Integration des CRM-Moduls in HELIUM 5 werden sämtliche Daten, Dokumentationen, Funktionen und Dienste überall in Ihrem Unternehmen zur Verfügung gestellt – und zwar genau da, wo sie gebraucht werden. Somit steht Ihnen die 36O°-Kundensicht jederzeit zur Verfügung.

Weitere Vorteile mit unserem CRM

Sie gewinnen die Übersicht über alle Auftrags- und Liefertermine, Fertigungsauslastungen, optimale Bestelltermine, Mitarbeiterverfügbarkeiten u. v. m.
Sie können die wesentlichen Informationen wie Umsätze, Deckungsbeiträge automatisch durch HELIUM 5 ablesen.
Eine einfache Kontakt- und Adressenverwaltung steht Ihnen zur Verfügung.
Sie führen ein effizientes Lead-Management durch die einfache Erfassung von Leads und deren Status durch.
Mit der Drag&Drop-Funktion können Sie Dateien, E-Mails etc. direkt zur Dokumentenablage hinzufügen.

Durch die umfangreiche Einbindung von Reports und Auswertungen schaffen Sie eine Basis für kurzfristige und langfristige Optimierung und Weiterentwicklung Ihres Unternehmens.
Ihre Datenqualität steigt stark an. Ihre Datenhaltung wird optimiert und im Ergebnis spiegelt sich die nachhaltige Erhöhung Ihrer Kundenzufriedenheit wider.
Sämtliche Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen verfügen über die gleiche und vollständige Kundendokumentation, was einen zentralen Ausgangspunkt im vertiefenden Beziehungsmarketing darstellt.

Module, die in HELIUM 5 am CRM beteiligt sind

Projekte

Erfassung der Kontakte, Verkaufschancen, Verfolgung des Leads, Terminverwaltung, Zuordnung zu zuständigen Mitarbeitern

Aufträge

Offene Auftragspositionen, geplante Erlöse, geplante Deckungsbeiträge, erweiterte Projektsteuerung mit Meilensteinen & Kosten

Dashboard

Kompakte zusammenfassende Darstellung von speziell für Ihre Bedürfnisse angepassten Auswertungen und Reports

Rechnung

Noch nicht bezahlte Rechnungen, Warenlieferungen an den Kunden im Zeitraum, Zahlungsmoral, Mahnwesen

Angebote

Gewichteter Hoffnungsfall: Wahrscheinlichkeiten, wann welche Umsätze realisiert werden

Kunden

Definition der Zahlungsziele, offene Rechnungen, Dokumente (z.B. Verträge), Umsätze,…

Partner

Serienbriefe, Telefonanbindung (TAPI)
CSV Import (für neue Kundendaten)

360°Kundensicht

Interaktionsplattform mit Ihren Kunden und Lieferanten auch in Verbindung mit der HVTE

Blog-Beiträge zum Thema CRM

Wenn ERP und CRM verschmelzen

5 Tipps für eine erfolgreiche Auswahl einer ERP- / CRM-Lösung

CRM – Customer Relationship Management

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“HELIUM 5 geht mit seinen Modulen bis ins kleinste Detail und deckt dadurch jede mögliche Variante perfekt ab. […] Mit eurem Team ist es immer wieder eine Freude zusammenzuarbeiten.”

Frau Petra Leitner

Leitung Finanzen, Personal und Einkauf bei Mattro Production GmbH

Chris Jakob

Teamleiter Neukundenvertrieb

+49 671 79616-915

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